文 | 原平方

2013年曾有一件轰动一时的拍卖案。

一对名人夫妻和其好友的通信被好友拿去在拍卖行公开拍卖。由于当时丈夫已经去世，所以同是名人的妻子很生气，质问这位所谓的好朋友：“通信往来是私人之间的事，你为什么要把它们公开？”

名人夫妻是钱钟书和杨绛。

后来的结果是法院判这位“好朋友”赔偿20万。

法院的判决当然合理，因为未经人同意就把朋友之间的通信公开就是在道德上也说不过去。

其实我是想借此事说一说微信公号新增的“朋友留言”功能。

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不管你愿不愿意，“好友”都能看到你的留言

4月初，有网友突然意外发现微信公号增加了“朋友留言”功能。

但对这个功能，刺猬公社的调查显示仅有10%的受访者表示喜欢，接受度可以说是很低了。

所谓“朋友留言”的意思是：假如你和你的微信好友都关注了一个微信公号，你在该公众号的一篇文章下面留言，不用经过后台审核就能被自动展示出来，他/她都能够看到你的留言。而且，这种留言还具有“优先权”，会自动排在以往的精选留言前面。

▲图片来自刺猬公社。

也就是说，“朋友留言”一上线，地位就高过了精选和置顶。共同关注一个微信公号、喜欢留言的朋友惊喜不惊喜、意外不意外？

尽管微信的说法是“朋友留言”并不向所有用户展示，只有本人和好友才能看到，可微信圈的朋友怎么可能都是“好友”呢？还有领导、同事、长辈嘛！

而即使是朋友，朋友还分三六九等，有意气相投的朋友、有纯粹的酒肉朋友呢！

不管别人愿意不愿意，至少我以后在微信公号下留言的话得深思熟虑：这话能说吗？该怎么说？会不会有人看见会不高兴、不舒服？

如果杨绛先生坚持的是“通信往来是私人之间的事，不应该公开”，那微信公号留言是不是也属于私人化的表达，未经允许最好不要公开呢？

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“朋友留言”功能为什么不讨喜？

为什么人们会不喜欢微信的“朋友留言”功能？

大概50多年前，美国社会学家戈夫曼提出了一个“戏剧理论”：每个人都在演戏（他就差点说人人都是戏精了）。但只要是演戏就得分前台和后台，后台可以无所顾忌身心轻松，前台必须精心修饰正式表演。

这倒不是说人有两面性、比较虚伪，只是说人需要在什么场合说什么话、做什么事。

老实说，这个“前台后台”的理论适用于所有生理和心理都正常的人，没有谁会做到在工作时和在休息时一样的状态，也做不到在别人面前和一个人独处时一个模样。

如果一个人穿着睡衣去上班，一个学生脚穿拖鞋去面试，轻了会被人说是不得体，重了肯定被当成神经病，因为所有这些低级错误都是把私下的行为公开化了，学名叫做“后台行为前台化”。

同样，在公号推文下留言，不被看见的时候就是“后台”，被人毫无遮挡地看到就属于“前台”，心理上的“前台后台”其实和空间上的“前台后台”一个道理。

▲微博网友质疑之声

这样看来，人们之所以不喜欢微信新增的“朋友留言”功能也是因为微信犯了“后台行为前台化”的错误，违背了人的社交规律。

而且，这种未经本人同意就向朋友公开其留言的行为是对用户的不尊重，为什么不能允许他们有点自主权、有点小隐私呢？

据说微信官方好意是想增强公众号留言的社交属性，增强用户留言的积极性和互动性，也就是让关注公号的人多发言。

可微信官方可能搞错了一点，人们看公号文章的主要动力是它有让人感兴趣的内容，不是为了社交，而高质量的内容才能激发人看和留言的欲望。

一句话，能在高质量的内容上投入、能保障高质量的内容产出才是留住用户的关键。

对了，仅有一成受访者喜欢微信新增的“朋友留言”功能，张小龙知道不？

我们发布了一个“稿事”计划！如何投稿？请戳“阅读原文”。

编辑： 新吾  实习生：范娜娜    校对：陆爱英

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