怎么评估一个交互设计的效果

迷你设计课

大熊老师问了个好问题。表面上这个问题很好回答，既然交互动画属于交互设计属于 UX 设计属于产品设计属于商业设计，那么评估一个交互动画，也应该和评估其他 UX 设计一样：

利用用户反馈、测试用户行为、分析统计数据等等实际结果，来量化地分析和评判

实际上这很难操作，现实中往往也不会这么执行🤷‍♂️

设计评估的标准总是多维度的，从重要往次要说，至少有三个维度。交互动画当然也不例外：

1，价值

通俗说就是判断一个交互动画能帮公司赚多少钱？这其实是评估设计决策是否符合商业效益

这种评估通常超前于具体设计过程，由设计部门领导凭研究和经验，来预估交互动画在内的所有设计任务，对整个项目能有多大影响，或者说提前确保设计任务和商业利益对齐

我的设计咨询客户主要是小公司、小团队，往往设计资源不足、设计师的能力也有限，不能像大公司一样做过多的内部尝试，所以预估设计价值就显得尤其重要

通常我不但会帮客户判断交互动画需要投入多少设计资源，还会把设计任务尽可能拆分到设计系统这种可以复用的设计资源里。如果不能保证一个交互动画从骨子里就是有价值的，那就不做、以后有条件再做

如果没有懂商业的设计部门领导、或者我这样的外部设计顾问，对公司而言大部分的交互动画价值微乎其微，只是“设计部门有几个人花了公司很多钱，结果只是让控件动了一下”，那就别设计了，直接找前端套现成的交互动画代码让控件动一下吧

在“价值”这个维度上，普通设计师没有被评估的机会

2，效果

这就是一般而言的量化地评估 UX 设计的方法，比如用操作成功率、转化率等参数判断反馈动画、转场动画的效果，用点击率判断提示动画是否有用…

有很多书籍和文章介绍量化评估 UX 设计，就不赘述了。用这种方法评估交互动画的效果，往往会有一些特殊困难，比如：

• 动画并不能从交互设计里拆分出来计量
  
• 获得的数据太小或者太琐碎，不足以证明动画的效果
  
• 设计领导、研究人员、设计师自己…不同人建立的数据分析模型，得到的结果差别很大
  
• 项目初期、基础建设部分的交互动画，和项目成熟期、锦上添花的交互动画，后者数据反而更难看
  
• 最常见的障碍，得到的数据和分析结果，无法反推、无法验证交互动画的策略和方法是否有效
  
  在大部分小公司、小团队里，动画这种“细枝末节”的设计任务，往往小到不足以做量化分析，或者小到不值当安排人手去量化分析
  
  那么我会帮客户来证实交互动画效果是正面的，或者证实交互动画和整体的交互设计、UX 设计效果正相关，这通常能解决 80% 的问题。而对小公司的设计领导而言，也不能迷信数据分析，而是需要建立一套和我类似的简便易行的评判标准，而不能过度依赖不可靠的数据分析
  
  另外，考虑到数据分析是一种很昂贵、专业性要求很高的设计工具，很多小公司、小团队会主要依赖用户反馈、专家评审来做粗线条的量化分析。同理，它们都不精确，但通常能解决 80% 的问题
  
  3，设计师的设计水准
  
  这是所有设计评估中最难以操作的部分
  
  很多设计师还是习惯于学校老师的标准，倾向于用方法、实现程度来评价设计本身的水准，比如怎么展现美观、表现力、创意、细节等等；而公司总是倾向于根据设计产生的影响，来评价一个设计水准，也就是前面说的价值和效果；设计领导、设计顾问介乎公司和设计师二者之间
  
  换句话说，很多设计师总是本能地想在 kpi、okr 之外的地方发光发热
  
  如果交互动画设计师想证明自己的设计水准，是不是会和所有视觉导向的设计师一样本能地增加细节、增加表现力、增加层次、增加设计的复杂程度？请问一个总长只有 100ms 、一闪而过的微交互动画，你能塞进去多少 layer、多少 nuance？
  
  交互动画作为 UX 设计分支的分支，也很难客观地评价设计水准。比如说有两个过场动画，一个简单有效、另一个富于趣味，最终它们产生的效果相似，那么二者哪个算是设计水准更高？从设计师角度而言多半是后者更厉害，但从设计任务角度而言前者反而更高明
  
  交互动画作为交互设计的基本要素，和基本的配色、字体、按钮一样，也有不同的设计方法。今天的设计高度依赖设计范式，最基础的交互动画和视觉控件、组件一样，非常标准化甚至工程化，而缺乏所谓的“设计感”……那么负责设计系统的交互动画设计师，岂非一辈子都低人一等了？
  
  那还有什么发光可言🤷‍♂️
  
  ……
  
  因为各种现实原因，并不能有效地判断一个设计产生的影响，所以在现实世界里，大部分设计领导或者我这样的设计顾问，会退而求其次，改以一个设计师完成任务的能力为主线（注），来综合评判 ta 的设计水准
  
  从这个角度说，一个在公司里受到部门领导、公司领导和其他部门高度评价的交互动画设计师，大概率是一个设计完成度中上、沟通能力很好、擅长展示自己设计结果的设计师
  
  多说几句
  
  1，设计部门内部、更广泛的设计师圈子里，每个设计师会以传统意义上的“设计水准”来评判一个设计、评判一个设计师，这种评判能强化我们作为设计师的眼光、眼界，能帮我们不断学习最新的技能、技法、技巧…
  
  这种评判很有价值，能防止我们不进则退。但是评价完了别忘了提醒自己：公司不在乎这些，公司需要价值和效果
  
  老板跟你咆哮“我不管你用什么方法”，ta 的确就是强调 ta 不管你用什么方法
  
  2，上面说的都是在公司、团队里，交互动画（以及更宽泛的交互设计、UX 设计甚至是产品设计）工作会如何被评估，它们代表了正常商业公司的价值观，即商业 > 产品 > 设计 > 具体的设计方法
  
  如果你不喜欢这样被评判，或者说无法忍受利欲熏心的商业利益对你个人设计才华的压制，其实有个很简单的解决办法：自己做自己老板，给自己打分
  
  不需要个人创业，马上动手做一个对外的 side project 即可
  
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  注：
  
  有很多方式判断一个设计师完成任务的能力，比如说为了把设计团队的综合能力最大化，设计部门领导通常会把下面的设计师分级，分别培养、同时也分别评判其能力
  
  比如：
  
  
• 能完成上级安排的设计任务，算美工，或者说打手。以后多评判技法和干活速度
  
• 能解决没遇到过的设计任务，算设计师，或者说知识分子。以后多评判分析设计任务、尝试设计方法的能力
  
• 能处理未知的设计任务，算未来的设计管理者、设计专家，或者说智囊。以后多评判整体的产品设计能力、商业设计能力