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情绪控制对管理者来说,非常重要。 管理者自身的情绪状态,会很明显的影响整个团队;团队成员中有负面情绪得不到妥善处理,也会在集体中迅速传播,产生连锁反应。 优秀的管理者在某些时刻,需要承担心理医生或牧师的角色,帮助下属缓解负面压力,解决情绪问题。 , page 6
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